Användarvillkor
Användarvillkor – NordFlex
Senast uppdaterad: 28 oktober 2026
Dessa användarvillkor gäller för köp som genomförs via NordFlex officiella webbplats, https://nordflex.shop.
Genom att genomföra ett köp hos NordFlex godkänner du de köpvillkor som gäller för din beställning. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du slutför ditt köp.
1. Företagsinformation
Varumärke: NordFlex
Företag: AJ SCALING MEDIA LIMITED
Organisationsnummer: 559487-2268
Adress: UNIT 2904-05, 29/F UNIVERSAL TRADE CTR, 3 ARBUTHNOT RD, Central, Hong Kong
Webbplats: https://nordflex.shop
E-post: Info@nordflex.shop
2. Kontakt och kundtjänst
Du är alltid välkommen att kontakta NordFlex om du har frågor om våra knästöd, din beställning, leverans, retur eller reklamation.
E-post: Info@nordflex.shop
Öppettider: Måndag–fredag, kl. 08.00–15.00
Vi strävar efter att besvara alla kundärenden så snabbt som möjligt under våra ordinarie öppettider.
3. Beställning
När du genomför en beställning hos NordFlex lämnar du ett bindande köpanbud. Ett bindande köpeavtal uppstår när vi accepterar beställningen, vilket normalt sker genom att vi skickar en orderbekräftelse.
Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress du anger vid köpet.
Du ansvarar för att ange korrekta kontaktuppgifter, leveransuppgifter och annan information som behövs för att kunna genomföra beställningen.
Om du inte får någon orderbekräftelse rekommenderar vi att du kontrollerar din skräppost och därefter kontaktar vår kundtjänst.
Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig om en beställning behöver kompletteras eller om en produkt inte kan levereras.
4. Priser och betalning
Alla priser på NordFlex webbplats anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämplig moms, om inget annat tydligt anges.
Eventuella fraktkostnader och andra avgifter visas innan du slutför ditt köp.
Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skrivfel, tekniska fel och felaktiga prisuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning.
Om ett felaktigt pris upptäcks efter att en beställning har lagts kontaktar vi dig och hanterar situationen enligt tillämpliga avtals- och konsumentregler.
5. Produkter och produktinformation
NordFlex erbjuder knästöd och stödprodukter avsedda att ge stöd, stabilitet och komfort vid användning.
Vi strävar efter att presentera korrekta produktbeskrivningar, storleksguider, bilder och användningsinstruktioner.
Produktens passform och upplevelsen av stödet kan variera beroende på individuella förutsättningar, storlek och användningsområde.
Våra produkter ersätter inte professionell medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling.
Vid allvarliga eller långvariga knäbesvär rekommenderar vi att du kontaktar kvalificerad sjukvårdspersonal.
Vi lämnar inga individuella medicinska resultatgarantier utöver vad som uttryckligen framgår av produktinformationen och tillämpliga garantivillkor.
6. Leverans
Vi strävar efter att behandla och leverera alla beställningar så snabbt och säkert som möjligt.
Aktuella leveransalternativ, fraktkostnader och uppskattade leveranstider framgår av vår webbplats och informationen i kassan.
Leveranstiden kan påverkas av lagerstatus, transportförhållanden och andra omständigheter.
Om en försening uppstår informerar vi dig när det är möjligt.
NordFlex ansvarar för leveransen enligt gällande konsumentlagstiftning. Om leveransen försenas kan du ha rätt att kräva fullgörelse eller under vissa förutsättningar häva köpet.
Risken för varan övergår normalt till dig när du eller någon som du har utsett har tagit emot den, enligt tillämplig lag.
7. Ångerrätt – 14 dagar
Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du tagit emot produkten.
För att utnyttja din ångerrätt kontaktar du oss på:
Ange gärna ditt namn och ordernummer samt meddela att du vill ångra köpet.
Du behöver inte ange någon anledning till att du vill ångra ditt köp.
Du har rätt att undersöka knästödets egenskaper, funktion och passform i den utsträckning som är nödvändig.
Om produkten hanterats mer än vad som krävs för en sådan undersökning kan ett skäligt värdeminskningsavdrag göras.
Eventuella undantag från ångerrätten av hygieniska skäl gäller endast när förutsättningarna enligt lag är uppfyllda.
Kunden ansvarar för den direkta returkostnaden vid ångrat köp, förutsatt att detta har informerats om innan köpet.
Mer information finns i vår retur- och ångerpolicy.
8. Returer och återbetalning
Om du vill returnera ditt NordFlex-knästöd rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst för returinstruktioner.
Vid lagstadgad ångerrätt ska produkten skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.
När du utnyttjar ångerrätten återbetalar vi det belopp som omfattas av ångerrätten, inklusive den ursprungliga standardfrakten.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ånger.
Vi får dock avvakta tills produkten har returnerats eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalningen sker normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
9. NordFlex 60-dagarsgaranti
För att skapa extra trygghet vid köp erbjuder NordFlex en 60-dagarsgaranti på våra knästöd enligt de garantivillkor som gäller vid köpet.
Garantin är ett frivilligt tillägg till dina lagstadgade konsumenträttigheter.
För frågor eller garantiärenden kontaktar du oss på:
Ange ditt ordernummer och beskriv ditt ärende.
Garantins omfattning, villkor, eventuella begränsningar och tillgängliga åtgärder framgår av de särskilda garantivillkoren för produkten.
Garantin begränsar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt.
10. Reklamation
Om ett knästöd är defekt, skadat eller inte överensstämmer med vad som avtalats har du rätt att reklamera enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Enligt svensk konsumentköplag har konsumenter normalt rätt att reklamera ursprungliga fel inom 3 år från mottagandet av varan.
En reklamation som görs inom två månader efter att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Vid reklamation kontaktar du oss på:
Ange gärna:
-
Ordernummer
-
Beskrivning av felet
-
Bilder eller video som visar problemet
Om reklamationen är berättigad kan du enligt lag ha rätt till reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet.
Vi hanterar reklamationer enligt gällande konsumentlagstiftning.
11. Ansvarsbegränsning
NordFlex ansvarar för sina produkter och skyldigheter enligt tillämplig lagstiftning.
Vi ansvarar inte för skador som uppkommer till följd av felaktig användning av produkten, i den mån en sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt lag.
Knästödet ska användas enligt de instruktioner som medföljer produkten.
Ingenting i dessa användarvillkor begränsar rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning eller annat ansvar som inte lagligen får begränsas.
12. Personuppgifter och integritet
NordFlex behandlar dina personuppgifter enligt EU dataskyddsförordning (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.
Vi kan behandla personuppgifter för att:
-
Hantera beställningar och betalningar.
-
Genomföra leveranser.
-
Tillhandahålla kundservice.
-
Hantera returer och reklamationer.
-
Uppfylla rättsliga skyldigheter.
-
Förbättra våra tjänster och bedriva tillåten marknadsföring.
Mer information om hur dina personuppgifter behandlas finns i vår integritetspolicy på webbplatsen.
13. Immateriella rättigheter
Allt material på NordFlex webbplats, inklusive texter, produktbeskrivningar, varumärkesmaterial, logotyper och bilder, omfattas av tillämpliga immateriella rättigheter.
Material som tillhör NordFlex eller våra licensgivare får inte kopieras, distribueras eller användas kommersiellt utan tillstånd, såvida inte annat följer av lag.
14. Ändringar av användarvillkoren
NordFlex förbehåller sig rätten att uppdatera dessa användarvillkor vid behov.
Ändringar kan göras exempelvis vid uppdateringar av produktsortimentet, betalningsmetoder, leveransrutiner eller tillämplig lagstiftning.
De köpvillkor som gäller vid tidpunkten för ditt köp är normalt de som tillämpas på din beställning.
Ändringar gäller inte retroaktivt för redan ingångna köpeavtal utan giltig rättslig grund.
15. Tillämplig lag och tvister
För köp som riktas till konsumenter i Sverige tillämpas svensk konsumentskyddslagstiftning i den utsträckning den är tillämplig.
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella klagomål direkt med kunden.
Om en tvist inte kan lösas genom vår kundtjänst kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), förutsatt att ärendet omfattas av nämndens behörighet.
Webbplats: https://www.arn.se
Vi följer ARN rekommendationer.
En tvist kan även prövas av behörig domstol enligt tillämpliga regler.
Dessa villkor begränsar inte det tvingande konsumentskydd som du har rätt till.
16. Kontaktuppgifter
För frågor om våra produkter, beställningar eller användarvillkor är du välkommen att kontakta oss.
NordFlex
Företag: AJ SCALING MEDIA LIMITED
Organisationsnummer: 559487-2268
Adress: UNIT 2904-05, 29/F UNIVERSAL TRADE CTR, 3 ARBUTHNOT RD, Central, Hong Kong
Webbplats: https://nordflex.shop
E-post: Info@nordflex.shop
Kundtjänstens öppettider: Måndag–fredag kl. 08.00–15.00
NordFlex – Stabilitet, komfort och trygghet i varje steg.